Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundenaktivierungsmanager
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten und strategisch denkenden Kundenaktivierungsmanager, der unser Vertriebsteam bei der Gewinnung, Aktivierung und langfristigen Bindung neuer Kunden unterstützt. In dieser Rolle sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, potenzielle Kunden durch gezielte Maßnahmen in aktive Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen zu verwandeln. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten und die Kundenbindung zu maximieren.
Als Kundenaktivierungsmanager analysieren Sie Kundenbedürfnisse, entwickeln maßgeschneiderte Onboarding-Strategien und setzen diese erfolgreich um. Sie identifizieren Optimierungspotenziale im Aktivierungsprozess und tragen mit innovativen Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung bei. Dabei nutzen Sie moderne CRM-Systeme und Datenanalysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und den Erfolg Ihrer Maßnahmen messbar zu machen.
Zu Ihren Aufgaben gehört es außerdem, Kundenfeedback systematisch zu erfassen und in die Weiterentwicklung unserer Angebote einfließen zu lassen. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen und sorgen dafür, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. Ihre Kommunikationsstärke, Ihr Organisationstalent und Ihre ausgeprägte Kundenorientierung machen Sie zu einem unverzichtbaren Teil unseres Teams.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen haben, analytisch denken und gerne Verantwortung übernehmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens, das Innovation, Teamarbeit und Kundenzufriedenheit großschreibt.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenaktivierung
- Analyse von Kundenbedürfnissen und -verhalten
- Optimierung des Onboarding-Prozesses
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Kundenservice
- Durchführung von Kundenanalysen und Segmentierungen
- Erstellung von Berichten und KPIs zur Erfolgsmessung
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Pflege und Nutzung von CRM-Systemen
- Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback
- Schulung interner Teams zu Aktivierungsstrategien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Vertrieb
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot)
- Starke analytische Fähigkeiten und datengetriebenes Denken
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Kenntnisse im Projektmanagement von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools und Plattformen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundenaktivierung?
- Wie gehen Sie bei der Entwicklung eines Onboarding-Prozesses vor?
- Welche CRM-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Aktivierungsmaßnahmen?
- Wie gehen Sie mit negativem Kundenfeedback um?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen?
- Welche Tools nutzen Sie zur Analyse von Kundendaten?
- Wie bleiben Sie über Trends im Kundenmanagement informiert?
- Was motiviert Sie in der Arbeit mit Kunden?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben im Tagesgeschäft?
